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Question 1

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Sehr geehrter Herr Waldmann, am vergangenen Samstag haben wir meiner Familie den siebzigsten Geburtstag meines Vaters in Ihrem Restaurant gefeiert. Leider muss ich mich einige Dinge beschweren. wir den Tisch schon vier Wochen im Voraus reserviert hatten, mussten wir fast eine halbe Stunde warten, wir Platz nehmen konnten. Das Essen, wir bestellt hatten, kam danach sehr spät, und die Suppe war nur lauwarm. Wenn die Bedienung aufmerksamer gewesen , hätten wir das sofort ansprechen können. Mit einem Lächeln entschuldigte sich die Kellnerin zwar, aber ein Menü für unsere Gruppe kannte sie nicht. Auch die Rechnung war falsch: Zwei Getränke, niemand bestellt hatte, standen darauf. Ich hoffe, dass Sie solche Fehler Zukunft vermeiden. Außerdem erwarte ich, dass uns der zu viel gezahlte Betrag erstattet . Über eine Antwort würde ich mich freuen. Mit freundlichen Grüßen Elke Hartmann

Teil 1 – Beschwerde an ein Restaurant

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