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11. Sie haben online einen Mantel gekauft, der zu lang ist. Sie möchten ihn möglichst schnell kürzen lassen und arbeiten in der Nähe des Bahnhofs.
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12. Ihr Handy ist heruntergefallen und das Display ist gesprungen. Sie haben nur am Samstag Zeit und möchten keinen Termin ausmachen.
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13. Ein Online-Shop weigert sich, Ihr defektes Gerät zu ersetzen. Sie möchten sich rechtlich beraten lassen, aber nicht viel Geld ausgeben.
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14. Sie arbeiten tagsüber und kommen erst spät nach Hause. Sie suchen eine Möglichkeit, Ihre Pakete auch am späten Abend abzuholen.
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15. Sie haben online einen großen Schrank bestellt und möchten ihn von einem Fachmann bei sich zu Hause aufbauen lassen.
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16. Sie sind berufstätig und möchten abends lernen, wie man im Internet sicher einkauft und bezahlt.
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17. Sie haben einen alten Fernseher und möchten ihn nicht selbst zum Wertstoffhof bringen. Er soll bei Ihnen abgeholt werden.
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18. Sie haben online Kleidung gekauft, die Ihnen nicht gefällt. Die Rückgabefrist ist vorbei. Sie möchten die Sachen nicht wegwerfen, sondern gegen andere Kleidung tauschen.
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19. Sie möchten ein Geschenk noch heute zu einer Freundin in derselben Stadt bringen lassen. Sie haben selbst keine Zeit.
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20. Sie haben online ein Fahrrad gekauft, bei dem die Bremsen noch eingestellt werden müssen. Sie haben nur samstags Zeit.