Aufgabe 2 – E-Mail an einen Online-Shop

Aufgabe

Sie haben vor zehn Tagen bei „Modewelt24“ ein Paar Winterstiefel bestellt. Die Stiefel sind heute angekommen, aber sie sind zu klein. Schreiben Sie eine E-Mail an den Kundenservice (ca. 125 Wörter). Schreiben Sie zu allen Punkten: – Nennen Sie, was und wann Sie bestellt haben, und geben Sie Ihre Bestellnummer an. – Erklären Sie das Problem mit den Stiefeln. – Sagen Sie, ob Sie einen Umtausch oder Ihr Geld zurück möchten. – Fragen Sie, wer die Kosten für die Rücksendung übernimmt und bis wann Sie die Ware zurückschicken müssen. Denken Sie an Anrede und Grußformel.