Aufgabe 2 – Defekte Kopfhörer

Aufgabe

Vor zwei Wochen haben Sie in einem Online-Shop kabellose Kopfhörer bestellt. Der linke Kopfhörer funktioniert nicht. Schreiben Sie eine E-Mail an den Kundenservice (ca. 125 Wörter). Schreiben Sie zu den folgenden Punkten: – Was haben Sie bestellt, und wann ist das Paket angekommen? – Welches Problem gibt es genau? – Was haben Sie schon selbst versucht? – Was wünschen Sie sich (Umtausch, Reparatur oder Geld zurück)? – Bis wann erwarten Sie eine Antwort?